1996 yılında konularında tecrübeli satış ve servis mühendislerinin oluşturduğu yüksek motivasyonlu bir grup tarafından kurulmuştur. Temel laboratuvar ve analitik cihazlar pazarında kendini kanıtlamış bir tecrübenin üzerine kurulmuş olan firmamız, sattığı ürünlerin ve verdiği hizmetin kalitesi ile öne çıkan bir şirkettir. Çalışma arkadaşlarımız ülkemizde bu sektörde yaşanan sıkıntıları analiz ederek işe başlamıştır. Bu analiz sonuçları doğrultusunda, alışılmış standard teknik satış hizmet yapısını tamamen değiştirmeyi ve sıcak satış için müşteri destekli servis anlayışını hedeflemiştir. Profesyonel bir yaklaşımla kesin, doğru, kaliteli bir satış ve servis hizmetini sizlere sağlamak için faaliyete geçmiştir. Bu sektörde kendisini rakiplerinden ayıran en büyük özellik tecrübeli teknik servis tabanlı bir şirket olması, müşteri memnuniyeti ve güveniyle satışının desteklenmesidir. Müşteri beklentileri noktasında,müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam olarak anlamak,yeterli teknik destek ve bilgi sağlamak,kalite,performans ve fiyat oranını en uygun şekilde ayarlamak temel görevimizdir. LAB GROUP LTD. ŞTİ, deneyimli teknik servis personeliyle ürün portföyündeki firma cihazlarının yıllık koruyucu bakımlarını ve mevcut arızalarını hızlı bir şekilde tespit eder ve kullanıcısına raporlandırır, çözüm talebi durumunda ise arızanın giderilmesi için gerekli çalışmaların başlatılmasını sağlar, Elindeki geniş yedek parça ve sarf portföyü ile iş-ortaklarına kaliteli ve kesin çözüm üreten bir servis hizmeti sunmayı ilke edinmiştir. Hedefimiz, Sektörümüzdeki pazara müşteri memnuniyetine dayanan, uygun fiyatlı, kaliteli ürünler sunmaktır. Yeni teknolojileri takip ederek çok kısa bir sürede değerli müşterilerimize ulaşmak, ürün tanıtımlarını detaylı olarak yapmak, müşteri ihtiyaçlarına çözüm sağlamaktır. Türkiye’nin her noktasına en kısa sürede ulaşarak, kesintisiz teknik servis hizmeti ve müşteri desteği sağlamak, koruyucu bakım hizmetleri ile herhangi bir arıza oluşmadan çıkacak problemleri çözmektir.
